（通讯员：罗西）为迎接“3·15国际消费者权益日”，提升旅客对酒店服务工作的获得感和满足感，更好地保护旅客的合法权益，3月15日，天缘航旅库尔勒（库车）分公司聚焦旅客关注的出行服务焦点，开展“诚信服务、放心消费”主题活动。
活动前期，分公司在酒店大厅摆放“同城·高质·平价”宣传牌，通过宣传展板向旅客公布出行、住店各环节流程及当日值班领导电话、96556投诉监督电话等。围绕酒店服务、旅游服务、投诉处理、机场贵宾服务等关键环节，礼宾部工作人员为旅客进行现场答复，并邀请到店旅客签名助力，营造贴心服务、诚信经营的氛围，为旅客提供舒适享受的住宿体验和消费环境。
活动当天，工作人员为旅客发放科普宣传册、介绍消费维权、诈骗防范、出行安全等知识，切实解决旅客实际问题，加大旅客文明出行、依法维权的宣传力度。同时，分公司广泛收集旅客意见，落实投诉闭环管理，将投诉管理从“事后救火”向“事前预警”转变，进一步推动各板块服务提质升级。
下一步，库尔勒（库车）分公司将继续秉持“真情服务”理念，拓宽旅客意见建议收集渠道，加强日常服务环节监督，以旅客为中心，以满足需求为目标，不断升级服务体验，竭力为旅客营造放心、满意、舒适的消费环境。
